В Москве вдвое сократилось время ожидания плановой госпитализации пациентов

В Москве с начала 2025 года начала работать новая система бесшовной маршрутизации пациентов между поликлиниками и стационарами. Она существенно ускорила получение плановой медицинской помощи и позволила в два раза увеличить долю плановых госпитализаций.

Благодаря внедрению единой экосистемы взаимодействия поликлиник и стационаров пациентам теперь не нужно самостоятельно проходить несколько этапов для госпитализации.

Раньше, чтобы попасть в стационар, требовалось получить направление в поликлинике, затем записаться в консультативно-диагностическое отделение, а после снова возвращаться за направлением на госпитализацию. Теперь все эти процессы автоматизированы. Если врач видит показания к госпитализации, он формирует электронную заявку, доступную всем профильным стационарам города. Медучреждения предлагают сроки и условия госпитализации, а пациент совместно с лечащим врачом выбирает подходящий вариант.

Рассмотрение заявки занимает не более 72 часов и не требует личного участия пациента. В случае необходимости дополнительной консультации оператор контактного центра связывается с пациентом и записывает его на прием. Если госпитализация назначается сразу, представитель стационара информирует о дате и порядке процедуры.

Если врач не может сразу определить необходимость госпитализации, пациенту назначается индивидуальный план обследований и консультаций. В таких случаях специалисты контактного центра записывают его в КДО стационара — 70 процентов пациентов получают запись в течение первых десяти дней после направления.