Москвичи могут связаться с управляющей организацией через «Электронный дом»

Платформа «Электронный дом» позволяет москвичам обращаться в управляющие организации онлайн — без звонков и личных визитов. Это удобно, когда требуется консультация специалиста или нужно обсудить нестандартный вопрос. Сервисом уже охвачены 128 районных ГБУ «Жилищник» и 324 частные управляющие компании.

Как отправить обращение

Для начала необходимо авторизоваться с помощью Mos ID и подтвердить адрес в разделе «Мой дом». Затем пользователь выбирает нужный адрес, переходит в раздел «Обращение в УО» и нажимает «Создать обращение». В форме можно указать тему, описать ситуацию и прикрепить файлы — фотографии или документы.

Какие вопросы решают онлайн

Через прямой диалог с управляющей организацией жители получают консультации по установке умных счетчиков, замене газовой плиты на электрическую, демонтажу полотенцесушителей, уточняют планы и отчеты по капитальному ремонту. Также здесь можно узнать порядок переоформления лицевого счета или предложить идеи по благоустройству дома и двора.

Нестандартные ситуации

Формат прямого общения подходит для вопросов, которые не укладываются в стандартные категории заявок. При создании обращения доступно семь тем, а также пункт «Прочие вопросы». Через него жители уточняют возможность получения записей с камер видеонаблюдения, исправляют номера почтовых ящиков, узнают, кто ведет видеосъемку в подъездах. Здесь же оставляют благодарности сотрудникам УО или просят решить необычные проблемы — от отсутствия праздничного оформления дома до просьбы убрать воронье гнездо или связаться с соседом, забывшим закрыть окна.