Какие онлайн-сервисы цифровой экосистемы столицы доступны для вызова мастера

Москвичи всё активнее пользуются онлайн-сервисами для решения бытовых вопросов, связанных с неполадками в доме, подъезде или дворе.

Сегодня через единый диспетчерский центр (ЕДЦ) можно подать заявку на устранение 280 видов неисправностей — от перегоревших ламп и засоров в мусоропроводе до ремонта сантехники, домофона или входной двери. Вызов мастера доступен круглосуточно на портале mos.ru, в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы», «Моя Москва», а также на платформе «Электронный дом».

Чтобы воспользоваться сервисом «Вызов мастера» на mos.ru, достаточно:

1. Перейти в раздел «Жильё, недвижимость, земля» → «ЖКУ, обслуживание жилья» → «Вызов мастера».
2. Указать адрес, выбрать тему обращения и категорию проблемы — например, «Сантехника», «Освещение» или «Отопление».
3. Добавить фото или описание, указать свои контакты.

Оформить заявку можно и для другого человека, например для пожилого родственника, указав его адрес и телефон. При необходимости диспетчер перезвонит, чтобы уточнить детали.

На платформе «Электронный дом» процесс аналогичен: достаточно войти в личный кабинет, выбрать адрес и подходящую категорию — «Двор», «Дом» или «Квартира».

Если дом не подключён к ЕДЦ, обратиться можно напрямую в диспетчерскую управляющей компании. Телефоны горячих линий городских служб — Мосводоканала, МОЭКа, Мосгаза, Мосэнергосбыта и других организаций — размещены в разделе «Помощь → Дом и двор» на mos.ru.